1年保証につきまして

保証の対象

当社製品は、通常の使用状態において1年以内に不具合が生じた場合、無償で交換いたします。

  • 例1)商品が届いた時点で破損していた場合
  • 例2)通常の使用中に突然動作しなくなった場合

ご連絡いただければ迅速に対応いたしますので、ご安心ください。

  • ※予約商品などの在庫がない場合は、商品入荷後に交換させていただきます。入荷次第、改めてご連絡差し上げます。
  • ※商品が廃盤(または入荷未定)の場合は、返品にてご対応させていただきます。ご了承ください。

保証の期間

注文日から1年間(予約商品は商品発送日から1年間)

ご注意事項

保証の対象は、正常に使用された場合の故障のみです。
保証期間内に前述のような故障が発生した場合に限ります。
消耗品は保証の対象外となります。

保証期間中であっても、以下の場合には有料での対応となります。

  • ・購入後の移動、落下、輸送による故障や損傷
  • ・火災、地震、水害、落雷、その他の天災や公害、異常電圧による故障や損傷
  • ・車両や船舶に積載して使用した場合の故障や損傷
  • ・業務目的で使用したことによる故障や損傷
  • ・返品いただいた不具合の状態が、交換の申し出と明らかに相違する場合

原則として、ご購入いただいた商品とは異なる商品への交換はできません。
在庫がある場合は、お客様の都合の良い配送日にご交換いたします。

  • ※予約商品などの在庫がない場合は、商品入荷後に交換させていただきます。入荷次第、改めてご連絡いたします。
  • ※商品が廃盤(または入荷未定)の場合は、返品にてご対応させていただきます。ご了承ください。

交換の際には、お客様ご自身で商品を梱包し、当社へ送付していただく必要がございます。
梱包材のご用意と作業はお客様にお願いいたします(お届け時のダンボールに戻していただいても結構です)。
必要な作業がある場合には、当社から連絡いたしますので、お待ちください。

  • ※こちらの保証は商品の不具合に対する補償であり、「商品の品質保証」や「使用中の事故や損害」などには適用されません。
  • ※本製品の1年保証は、日本国内でのご利用に限ります。

お問い合わせ先

<メールのご返信について>
■営業中
通常通り営業しておりますが、お返事までに日数を要する状況でございます。
48時間以内(土日祝を除く)の返信には必ずご連絡いたしますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

メール:support@survaq.com